Cum si cat de repede sunt livrate produsele
Livrarea prin Curier Rapid specializat
* In localitatile neacoperite de firma de curierat se va folosi Posta Romana.
Pret transport:
Important: Odata cu lansarea si confirmarea comenzii sau cumpararea directa a produsului, clientul accepta, fara obiectiuni, conditiile si termenii de utilizare, valoarea acceptarii fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat intre parti. Fiind de acord cu Termenii si Conditiile de utilizare, clientul isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea din magazinul virtual www.Pantalon-Neopren.ro
Returnarea produselor
Conditii de returnare
Daca produsul comandat nu este conform asteptarilor clientului (oricare ar fi motivul invocat de acesta), Pantalon-Neopren.ro oferta posibilitatea clientilor de a-l returna.
Exista doua alternative in acest sens:
Important: Produsul trebuie returnat in starea in care a fost primit de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale pentru a putea beneficia de drepturile de returnare a acestuia.
Modalitati de returnare
Optiunea privind modalitatea de returnare a coletului apartine in totalitate clientului, acesta fiind cel care va suporta in mod direct pretul transportului, in functie de preturile practicate de operatorul ales.
Important: Pantalon-Neopren.ro nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs.
Adresa la care pot fi expediate coletele:
Destinatar: SC Smart World Solutions SRL
Adresa: Bd. Regiei, nr. 6D, bl. 4, et. 2, birou 6, Sector 6, Bucuresti, cod postal: 060204.
In cazul trimiterii coletului prin Posta Romana, timpul de livrare este de 2-5 zile lucratoare, iar coletul va ajunge direct la oficiul postal arondat.
Delegatul Pantalon-Neopren.ro va prelua coletele in fiecare zi de vineri, daca aceasta nu se suprapune cu o sarbatoare legala. Dupa verificare integritatii produslui returnat, clientul care a trimis coletul va fi contactat de un consultant de vanzari Pantalon-Neopren.ro pentru a stabili toate detaliile legate de acest proces (schimbarea produslui sau returnarea contravalorii acestuia s.a.).
Returnarea contravalorii produslui:
Returnarea contravalorii produsului se va face de catre Pantalon-Neopren.ro, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, prin una dintre urmatoarele optiuni:
Temeiul legal (conform legislatiei nationale in vigoare)
Clientul are dreptul de a se retrage unilateral contractul la distanta, conform O.U.G. 34/2014, art. 9 (1), in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Termenul de 14 zile calendaristice, prevazut pentru exercitarea acestui drept, incepe sa curga de la data primirii lor de catre consumator, conform O.U.G. 34/2014, art. 9 (2).
In cazul in care returnarea se face in termenul legal de 14 zile calendaristice si este aleasa returnarea valorii comenzii, Pantalon-Neopren.ro va rambursa suma platita in cel mult 5 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator.
In cazul in care produsul este returnat dupa cele 14 zile calendaristice legale, valoarea comenzii nu va fi rambursata.
La exercitarea dreptului de retragere unilaterala a contractului de catre consumator, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor.
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului." (O.U.G. 34/2014, art. 11 (1, 2))
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face de catre Pantalon-Neopren.ro in cel mult 5 de zile de la primirea returului.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, Pantalon-Neopren.ro isi rezerva dreptul de solicita o taxa pentru readucerea acestuia la stadiul initial (daca este posibil) sau, dupa caz, pentru a acoperi eventualele pierderi cauzate de deteriorarea produsului (calcularea sumei aferente acestei taxe se va face in raport cu pretul mediu al pietei practicat pentru comercializarea aceluiasi produs uzat).
La solicitarea clientului, acelasi produs poate fi reexpediat, pe cheltuiala acestuia.
Aceasta clauza se aplica, conf. O.U.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse de pe acest site, folosind tehnicile de comunicare la distanta si aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G. 34/2014 art. 2.
Important: In toate cazurile de mai sus produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite.
Motive pentru care Pantalon-Neopren.ro refuza returul produselor:
Recomandarile Pantalon-Neopren.ro privind returnarea produselor:
Pantalon-Neopren.ro isi cere scuze pentru eventualele inconveniente legate de produsul achizitionat si recomanda clientilor care decid sa il returneze luarea in considerare a urmatoarelor aspecte:
Vreau doar sa spun multumesc firmei dvs pentru sfaturile pe care mi le-ati oferit pentru a alege modelul si marimea potrivita. Mai rar un serviciu de...
Valeria, Pascani
Vezi mai multe marturii